Empresa de importación WAE

Oficina registrada: 3320 Stadium Court, San Diego, CA 922122

Contácto: (+1) 858 330 9921

Email: info@wearecuador.com

WhatsApp: (+593) 98 075 0648

POLÍTICA DE VENTAS

WAE import presenta a todos sus clientes los términos y condiciones para las compras realizadas en nuestra tienda virtual realizadas a nivel nacional e internacional www.wearecuador.com

Antes de que el usuario proceda a utilizar nuestra tienda online para cualquier pedido, es necesario que haya leído y aceptado todas nuestras condiciones expuestas.

Estimado cliente, debe leer y aceptar nuestros términos y condiciones antes de realizar cualquier pedido y uso de nuestra tienda en línea.

Todos los términos y condiciones son aceptados por nuestros clientes al comprar en WAE Import, cabe destacar que una vez realizada la compra, la persona aceptará las políticas de ventas de nuestra empresa.

En caso de desear ventas al por mayor, comuníquese con info@wearecuador.com o también, llene nuestro formulario (Enlace al formulario)

ACERCA DE NUESTRO SITIO WEB

WAE Import no se responsabiliza por eventuales daños y/o perjuicios causados ​​al usuario, cuando:

Existen errores en el acceso a nuestro sitio web, contenidos o actualizaciones del mismo,
Están presentes virus o cualquier otro malware que pueda amenazar la seguridad informática del sistema del usuario,
Se interrumpe la navegación del usuario dentro de nuestro sitio web y otros servicios que ofrecemos.

AUTOR DEL CONTENIDO TOTAL

Todo el contenido mostrado en este sitio web, incluidos multimedia, textos, logotipos, etc., es propiedad exclusiva de WAE Import.

Queda prohibido cualquier tipo de plagio total o parcial de este sitio web, así como modificaciones o reproducciones del mismo, salvo que se presente documento con el permiso autorizado de nuestra empresa.

Todos los derechos no otorgados expresamente están reservados y cualquier uso no autorizado de nuestro material puede considerarse una violación de los derechos de autor, marcas registradas y otras leyes aplicables.

Si estos casos surgen, podrían haber sanciones penales o civiles.

GARANTÍA DE SOMBREROS Y ARTÍCULOS DE ALPACA

Nuestros genuinos sombreros de paja toquilla Montecristi conocidos intencionalmente como Panama Hats, prendas de alpaca y artículos de tagua son hechos a mano por nuestros artesanos. En nuestro catálogo se muestran imágenes de nuestros productos que son ligeramente similares, pero no iguales, ya sea en color, tejidos, ancho de ala, modelos, estampado y en cualquier otro tipo de atributo.

Las entregas de productos se realizan siguiendo todos los estándares de calidad y producción dentro de la empresa, es decir, al momento de realizar un envío, antes de que salga a destino, se recopilan evidencias como fotos y videos de cómo sale el producto para nuestros clientes, lo que Se conservan por si surgiera algún riesgo en el camino.

POLÍTICA DE CAMBIO Y DEVOLUCIONES

Es necesario recalcar que todos los envíos que realizamos, ya sean nacionales o internacionales, son inspeccionados minuciosamente para evitar cualquier error o error, sin embargo, en caso de cualquier no conformidad con el producto, deberá notificarnos inmediatamente a través de nuestro correo electrónico info. @wearecuador.com, con el detalle del percance y las fotos correspondientes, así mismo el mensaje deberá ser enviado durante los primeros 4 días posteriores al envío, de lo contrario no se aceptará ningún reclamo posterior.

WAE Import se reserva el estricto derecho de negar cualquier cambio o devolución.

VALIDACIÓN DE CAMBIO

Como se ha indicado, WAE Import se ha caracterizado por realizar envíos seguros, sin daños ni defectos. Pese a esta aclaración, es necesario indicar que puede haber una mala manipulación por parte de la empresa de transporte, que en última instancia puede afectar al estado y presentación del producto, en cuyo caso escapa a nuestra responsabilidad.

Para cambiar el producto una de las condiciones es que el producto se encuentre en su estado original, es decir, sin usar. Además, debe tener las etiquetas correspondientes y estar en la caja original, tal como llegó al destinatario.

Si por el contrario el producto llega con algún elemento faltante, el cliente debe saber que dicho elemento no será reemplazado, al momento de enviar la devolución del producto, considerando, además, que será inspeccionado para determinar el Estado en que se encuentra. En caso de que el producto presente signos de uso, no procederá el cambio, el producto será devuelto inmediatamente al destinatario, considerando que será éste quien correrá con los gastos de devolución y aduanas de origen y destino.

El cliente será el encargado de elegir la empresa de transporte que devolverá el producto a WAE Import y de corresponder todos los gastos de aduana, aranceles y envío, mientras que la empresa realizará la gestión de la devolución.

Una vez validado el cambio, WAE Import realizará los trámites correspondientes de manera inmediata, y el producto será entregado en aproximadamente 4 a 5 semanas.

DIRECCIÓN PARA LA DEVOLUCIÓN DEL PRODUCTO

Para devoluciones el producto deberá ser enviado a:

Ecuador: Andrés Espinosa – “WE ARE ECUADOR”

Dirección: Calle Tamayo y Ed. Wilson. Altos del Girón, Dep. 13

Teléfono- : (593) 099 520 0411

WhatsApp: (593) 988 075 0648

Quito, Ecuador

Estados Unidos o América: Álvaro Racines – Importación WAE

Dirección: 3320 Stadium Court, San Diego, CA 922122

Teléfono : (+1) 858 330 9921

WhatsApp: (+1) 858 330 9921

San Diego – California – USA

TARJETAS DE CRÉDITO PAYPAL

Para compras realizadas a través de nuestros asesores nacionales y extranjeros, puedes utilizar tarjetas de crédito como Visa, MasterCard y Diners Club o transferencias bancarias.

En nuestra tienda virtual, www.wearecuador.com, se aceptan todas las tarjetas de crédito, sólo se aceptará si se verifica la cuenta Paypal.

WAE Import no realiza devoluciones de dinero vía paypal una vez transcurridos 4 días desde la llegada del producto a su destino, en caso de que exista algún inconveniente estamos dispuestos a solucionarlo de la mejor manera hablando para llegar a un acuerdo justo.

Es importante que la dirección de facturación y el número de teléfono (Banco de su tarjeta de crédito) estén bien proporcionados, ya que, si hay errores en dichos datos, provocará que se retrase el procesamiento del pedido.

ENVÍO DE SU PEDIDO

Todos nuestros pedidos comienzan a procesarse al siguiente día hábil de su solicitud, siempre y cuando los tengamos en stock.

Los envíos internacionales se realizan a través de la mensajería DHL, con incoterms DAP, esto es rápido, seguro y a domicilio, mientras que los envíos nacionales se realizan a través de Servientrega. Estos envíos se realizan en días y horarios laborables, a excepción de festivos.

Se debe considerar que el tiempo de llegada del producto al destinatario depende de la empresa de transporte y el destino, sin embargo, cabe destacar que, para envíos internacionales, el tiempo y llegada del producto puede variar de 5 a 6 días, considerando que el envío se realiza desde la sede ubicada en Quito-Ecuador. Normalmente para envíos nacionales el tiempo de llegada del pedido es de 2 a 3 días hábiles.

Pueden surgir retrasos debido a:

Problemas meteorológicos como el tiempo.
Stock en mercancia
Problemas de logística: En la empresa de transporte
No hay nadie que reciba el pedido: En el momento en que se realiza la entrega.
Trámites aduaneros: Retención y/o revisión del paquete.

Es importante mencionar que los trámites aduaneros (pago de impuestos o importación) serán asumidos por el cliente; Del mismo modo, si el cliente facilitara una dirección diferente a la de facturación, se le cobrará otro envío. Consultar internamente.

STOCK Y RESERVAS

Todos nuestros productos son limitados según stock, en algunos casos la tienda tiene calidades, tamaños, colores o grados similares, de esta manera podrá hablar con el cliente para cumplir con su pedido lo antes posible.

En cualquier caso, se ruega muy cordialmente a nuestros clientes que pregunten por el stock de nuestros productos antes de realizar un pedido, ya que, al ser un artículo hecho a mano, no está disponible de forma inmediata, ya que en la mayoría de los casos se necesitan semanas y meses para confeccionarlo y desecharlo. de ellos nuevamente.

En el caso de reservas, se podrá reservar un pedido, una vez verificado el pago y confirmados los datos del comprador.

NO SE ACEPTAN PAGOS CON CHEQUES.

IMPORTANTE: Un pedido puede estar en espera hasta por 7 días, sin prórroga. Si el pago no se ha realizado en dicho plazo, el pedido quedará invalidado inmediatamente.

CERO EN IMPUESTOS

Todos nuestros productos no llevan impuestos, la razón es que somos artesanos calificados y tenemos esa prioridad, lo que se detalla en el carrito de compras y en la página de pago al momento de realizar el pago será lo mismo. Asimismo, todos los detalles de la compra del producto se encontrarán en la factura que WAE Import adjunta al envío, y que servirá al cliente para los respectivos requerimientos aduaneros de su país.

ERRORES TIPOGRÁFICOS

En caso de errores de precio, ya sea causado por un error tipográfico o simplemente por un error en la información recibida de nuestros clientes, MontEcuadorHats procederá a cancelar los pedidos que se hayan realizado bajo ese precio incorrecto incluso cuando el pedido ya haya sido confirmado.

Cuando se habla de confirmación es a través de un pago total o parcial de la mercancía.

Si el cliente ya había realizado el pago con su tarjeta de crédito o paypal y el pedido ya había sido cancelado, WAE Import responderá inmediatamente con el recargo a la cuenta de la tarjeta de crédito teniendo en cuenta la comisión que asume el cliente. , en el caso de que el pedido ya estuviera en trámite, se llegó a un acuerdo con el cliente de la mejor manera sin poner en peligro la integridad física y psicológica del responsable del pedido.

TÉRMINOS DE USO VARIABLES

WAE Import se reserva el estricto derecho de actualizar los términos y condiciones y realizar cambios sin previo aviso.

En caso de realizar algún cambio, éste será inmediatamente publicado en nuestro sitio web para su efecto, y nuestra clientela aceptará dichas modificaciones.

Asimismo, WAE Import tiene la facultad de modificar el pedido o cualquier parte del sitio web y/o su disponibilidad, así como restringir o suspender su acceso total o parcial al sitio web en cualquier momento que así lo requiera.

Si desea dejar comentarios y/o sugerencias, o cualquier información, por favor póngase en contacto con nosotros.

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